Canal de Compliance
Defensoría
La Defensoría es el canal de comunicación directo que Emflora pone a disposición de la sociedad. Aquí puede registrar elogios, sugerencias, solicitudes, reclamos y denuncias.
Cómo tratamos su mensaje
Un canal abierto, con confidencialidad y respuesta
Anonimato, si lo prefiere
Las denuncias pueden hacerse de forma anónima o no. Emflora se compromete a mantener el anonimato de quien así lo desee.
Respuesta en hasta 96 horas
Las denuncias recibidas se evalúan y responden en hasta 96 horas. Si se necesita más tiempo y el relato no es anónimo, Emflora informa el nuevo plazo.
Confidencialidad y protección contra represalias
Los relatos se envían al Comité de Compliance y se tratan con confidencialidad. Quien relata de buena fe está protegido contra cualquier represalia.
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